Rückgabe & Reklamation
Du bist nicht ganz zufrieden oder hast ein Problem mit deiner Bestellung? Kein Problem – hier erfährst du, wie du Produkte zurücksenden oder reklamieren kannst. Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen.
Widerrufsrecht
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
Wie funktioniert der Widerruf?
Fülle einfach unser Widerrufsformular aus oder schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Du erhältst dann alle weiteren Infos zur Rücksendung.
Rückgabeprozess
Wie läuft die Rückgabe ab?
1. Kontaktiere uns per E-Mail oder über das Widerrufsformular.
2. Du bekommst alle Rücksendeinformationen.
3. Schicke das Produkt gut verpackt an uns zurück.
4. Nach Eingang prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufbetrag.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Falls ein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommt, melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen mit einem Foto und kurzer Beschreibung bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Wie erreiche ich euch bei Fragen?
Du kannst uns jederzeit unter info@carbolan.de kontaktieren. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell helfen können.
Dein Holz, unser Schutz – Lass uns gemeinsam loslegen!
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